Conditions Générales de Service - Auditora

Année : 2025

Auditora, situé au Musée d’Art et d’Histoire, Rue Charles-Galland 2, 1206 Genève, Suisse, Business ID CHE-849.858.995, téléphone +41765061695, fournit des services d’audit interne et d’évaluation des risques d’entreprise via auditorabrand.com.

1. Objet

Ces conditions définissent les modalités de prestation des services, produits numériques et biens proposés par Auditora.

2. Services

Auditora propose :

• Audit interne personnalisé
• Évaluation des risques d’entreprise

3. Produits numériques

Modules en ligne, rapports téléchargeables et webinaires spécialisés.

4. Biens

Supports imprimés, manuels et documents physiques relatifs aux services.

5. Modalités de paiement

Les paiements s’effectuent avant le début de la prestation ou de l’envoi du produit numérique ou physique.

6. Politique de remboursement

Auditora s’engage à offrir une procédure claire et équitable :

• Services d’audit interne et évaluation des risques : remboursement possible à condition d’en faire la demande écrite au moins 7 jours ouvrables avant la date prévue de la prestation. En cas de prestation commencée, aucun remboursement ne sera accordé en raison des ressources mobilisées.
• Produits numériques : droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du lien d’accès ou du téléchargement. Le remboursement est effectué selon la même méthode de paiement initiale.
• Biens physiques : retour autorisé dans un délai de 30 jours après réception, à condition que les articles soient en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient après réception et vérification des articles.

Pour initier une demande de remboursement ou de retour, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact.

7. Report et annulation

Le report d’une prestation est possible sous réserve de disponibilité et doit être demandé au moins 5 jours avant la date prévue. L’annulation sans demande de remboursement suit la même procédure ; un crédit peut être émis pour une prestation ultérieure.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations en vigueur et ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.

9. Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter via notre formulaire ou appeler le +41765061695.